נהלים, נהלים, נהלים- מי צריך את זה?
ההרצאה מציפה את הצורך בנהלים, את חשיבותם לניהול תקין של כל עסק ולהתנהלות יעילה מול גורמים שונים (לקוחות, עובדים, ספקים ועוד),
ומטרתה לגרום להנעה ולניסוח נהלים בהתאם לצרכי העסק.
- מה זה נוהל?
- למה צריך את זה?
- איך עושים את זה?
- יישום ואכיפה.
ההרצאה מלווה בסיפור אמיתי על עוקץ באלפי שקלים שהביא לכתיבת ההרצאה.
שיווק- לא רק מה שחושבים
שיווק הוא לא רק כללים רציונאליים, קניה ומכירה לא באים רק מהראש ומהההגיון.
ההרצאה עוסקת בהיבטים הפסיכולוגיים במכירה ובקנייה, ומציעה נקודת מבט שקל להבין אותה וליישם אותה.
- הגורמים לסגירת עסקה
- הקושי בבחירה
- הפחד להפסיד ועל תחושת הבעלות
- הפיתוי שב"חינם"
- עדריות
ההרצאה מלווה בדוגמאות הן כקונים והן כמוכרים ומשנה את צורת ההסתכלות על סגירת עסקאות.
מו"מ בעסקים
אנו נתקלים במשאים ומתנים בסיטואציות רבות בחיי היום יום. מול לקוחות, מול ספקים, וכמובן בבית ובחברה.
ההרצאה מתמקדת בהיבטים הרגשיים אשר יעזרו לנו להגיע בטוחים למו"מ ולהגיע לתוצאות האופטימליות.
- מה זה משא ומתן
- התוצאה האופטימאלית
- הכנות לפני המפגש
- תהליך המו"מ- כללים להתנהלות נכונה.
מועדון לקוחות
אחת הדרכים לשימור לקוחות הוא הקמת מועדון לקוחות.
הרצאה השוזרת את תהליך הקמת מועדון הלקוחות בעסק האישי שלי, ממועדון של 36 חברים ועד מועדון של כ-1500 חברים,
עם כרטיס המקנה הטבות ב-16 בתי עסק נוספים.
- על חשיבות שימור לקוחות
- איך עושים את זה בהתאמה לסוג העסק
- שינויים בהתאם לתקופה
- שיתופי פעולה
העסק הקטן והתרומה לקהילה
כיום עסק צריך יותר מאשר מוצר, עסק נשען על ערכים ועל מעורבות חברתית.
לעסק קטן יש יתרונות רבים ביצירת הזדהות עם המותג.
- מה זה שיווק חברתי
- על ערכים אישיים והכנסתם לעסק
- העסק הוא אני
- על נתינה ומעורבות קהילתית וחברתית
הרצאות נוספות:
בין המצוי לרצוי- על הפערים בין המקום בו אני רוצה את העסק לבין המקום בו הוא נמצא. איתור נקודות החוזק ונקודות החולשה ויצירת תכנית פעולה להקטנת הפערים.
הכל ורוד בעסקים- יש חיה כזאת?- על התמודדות עם משברים בעסק.
גבולות בין בית לעבודה- לעסקים המנוהלים מהבית. איך יוצרים גבולות- מול עצמי ומול הסביבה.
|
